Organisering - Service Management
Bliv sikker og skarp i din egen måde at koordinere og lede projekter i virksomheden på.
Introduktion
På faget Organisering under uddannelsen Service Management lærer du at skabe sammenhæng i projekter og tilrettelægge virksomhedens kommunikation med kollegaer og kunder.
Kompetencer
- Kommunikation
- Kundekommunikation
- Kundeservice
- Organisering
- Projektorganisering
- Salg
- Service
- Servicekoordination
- Serviceteam
Du får viden om
Du opnår indsigt i menneskers motivationsfaktorer og metoder til at nedbryde eventuelle barrierer mellem afdelinger, samtidigt med, at du opnår en faglig bevidsthed om virksomhedens kultur, værdier, samarbejdspartnere og omgivelser.
Kompetencer og udbytte
Faget giver dig redskaberne til at tilrettelægge kommunikationen mellem både kollegaer og kunder, med dit personlige præg. Du lærer også at lede og motivere og at udvikle samspillet i grupper. Du får desuden flere redskaber til at arbejde med udviklingsprojekter og til at lede eller koordinere samarbejdet i virksomheden eller i et projekt.
Du opnår ydermere en professionel fortrolighed med teorier om ledelse og organisationsstrukturer samt om at anvende dem i praksis. Du får styr på metoder til personlig udvikling og udviklingen i samspillet i grupper – og du lærer at opstille løsningsmuligheder for virksomhedens behov for strategisk og organisatorisk arbejde.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp?
Allan Bjeld
Vigtigt at vide
Der er mange ting at være opmærksom på, når du tilmelder sig en uddannelse eller et fag. Derfor har vi herunder samlet de vigtigste informationer, du skal bruge, inden du tilmelder dig.
Efter din tilmelding til uddannelsen, vil du blive bedt om at uploade eksamensbeviser og dokumentation for din erhvervserfaring, hvis nødvendigt.
Er du i tvivl om, hvorvidt din uddannelsesbaggrund og erhvervserfaring er adgangsgivende til uddannelsen, så kan du få lavet en realkompetencevurdering. Det er en individuel vurdering, hvor du har mulighed for at få anerkendt de kompetencer, den viden og de færdigheder, som du har erhvervet dig gennem dit arbejdsliv, frivillige aktiviteter, kurser m.m., men som du ikke har et formelt bevis på. Du kan læse mere her.
Når du tilmelder dig faget, vil der stå hvor meget du kan forvente i litteraturudgifter.
Når du har tilmeldt dig vil du inden studiestart få tilsendt litteraturliste enten via vores intranet Moodle eller på mail.
Pris
Prisen dækker kun deltagergebyr.
Ved betaling gennem jobcenteret pålægges taxametertilskud oven i deltagergebyret.
Betaling
Du skal være opmærksom på, at betaling for deltagelse sker før undervisningsstart.
Tilskud
Der findes forskellige former for tilskud og fonde, du kan søge. Du søger om tilskud efter, at du har tilmeldt dig uddannelsen. Du kan læse mere om dine muligheder for tilskud her.
Deltidsuddannelse på Zealand er tilrettelagt, så du kan balancere dit job og familieliv i studieperioden. Men undervejs i dit studie vil du selvfølgelig skulle organisere/planlægge din tid efter behov undervejs. Det er meget individuelt, hvad man har behov for at lægge i et uddannelsesforløb, og der er også forskel på uddannelser og fag – men en tommelfingerregel er, Som udgangspunkt kommer du til at bruge det samme antal timer på forberedelse og opgaver hjemmefra, som du modtager undervisningstimer. Så er du for eksempel til undervisning på dit hold 3 timer om ugen, vil du skulle afsætte omtrent det samme på forberedelse og opgaver hjemmefra. I nogle kortere perioder vil du opleve, at du studerer og læser mere intenst, for eksempel i forbindelse med opgaveskrivning, eksamen eller i gruppearbejde. Er du i tvivl om omfang og tidsforbrug, så kan du altid kontakte de medarbejdere, der er tilknyttet din uddannelse eller det fag, du ønsker at tage.
Har du brug for at få opfrisket at læse akademiske tekster, skrive et projekt, en synopsis eller tage notater? Så har vi kurser, der er skræddersyet til at hjælpe dig godt i gang, inden du starter på din Diplom i Ledelse.
Du kan læse mere om kurserne