Lær om grundlæggende salgspsykologi, få viden om forskellig kundeadfærd, og lær at tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kundetyper.
Faget giver dig forståelse for vigtigheden af planlægning, færdigheder og konkrete værktøjer. Du lærer at planlægge og prioritere din tid effektivt og forebygge negativ stress i salgsarbejdet.
På faget får du indsigt i centrale metoder og modeller inden for salg og salgskommunikation samt i, hvilke personlige egenskaber, der er vigtige i salgsarbejdet. Du lærer også om, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kundens tillid.
Du opnår også indsigt i egne styrker og svagheder i salgssammenhæng ud fra personprofilanalyse. Du lærer om de to centrale begreber positiv og negativ stress og du introduceres til central jura i salget. Endelig lærer du om effektiv after sales-service og behandling af kundereklamationer.
Du lærer at arbejde kundeorienteret, herunder at vurdere kropssprog og forstå købemotiver. Du kan tilpasse din salgsindsats i forhold til forskellige kundetyper.
Du bliver i stand til at opstille relevante mål for et salgsbesøg og anvende egnede åbninger og afslutninger på en salgssituation. Du kan anvende relevante spørgeteknikker og anvende teknikker til at planlægge og strukturere din egen tid.
Med en efteruddannelse får du muligheden for at styrke dine kompetencer og karrieremuligheder. Du kan læse mere om økonomi, tilskudsmuligheder, skræddersyede forløb og tilbud til virksomheder. Få mere viden og læs mere her.